Здесь собраны ответы на частые вопросы о подключении интернета, ТВ и пакетных услуг Ростелеком. Раздел помогает быстро разобраться в сроках подключения, подборе тарифов и требованиях к оборудованию.
Техническая возможность подключения зависит от конкретного адреса. Чтобы узнать доступные услуги, используйте форму проверки по адресу.
Если автоматическая проверка не дала результат, специалист может выполнить ручную проверку и связаться с вами.
Обычно подключение занимает от 1 дня после подтверждения заявки. Точный срок зависит от загруженности монтажных бригад и готовности линии в доме.
Вы можете использовать собственный роутер или оборудование провайдера. Перед подключением лучше уточнить совместимость устройства и схему настройки Wi-Fi.
Частые вопросы о подключении домашнего интернета Ростелеком в Ваш город
Оставьте заявку на сайте: укажите адрес, выберите тариф и удобное время. Мастер приедет, подключит оборудование и настроит сеть — весь процесс займёт до 1 рабочего дня.
Если вам нужен только интернет — выберите «Ростелеком Дома Хорошо» или «Отлично». Для просмотра ТВ добавьте пакет с каналами. Для семьи с несколькими смартфонами — тариф с мобильной связью. Наши консультанты подберут оптимальный вариант по вашему адресу.
Скорость домашнего интернета Ростелеком зависит от ваших задач:
Стоимость подключения зависит от региона и выбранного тарифа — уточняйте у специалиста при оформлении. В стоимость входит выезд мастера, прокладка кабеля при необходимости и настройка оборудования. На тарифы действует скидка 50% на первые 2 месяца.
Для устранения неполадок с домашним интернетом Ростелеком в вашем городе зайдите в приложение «Мой Ростелеком» → раздел «Поддержка» → «Написать в чат». Также можно войти в личный кабинет на rt.ru и воспользоваться онлайн-чатом. Обращение обычно обрабатывается в течение 1–2 часов.
Тариф «Ростелеком Дома Отлично» включает: безлимитный домашний интернет (100–1000 Мбит/с), 120+ цифровых ТВ-каналов, 800 минут мобильной связи, безлимитный мобильный интернет и видеосервис Wink. Доступен в вашем городе.
Wink — видеосервис Ростелеком с фильмами, сериалами, детским контентом и телеканалами в HD-качестве. Подключается бесплатно при выборе пакетного тарифа Ростелеком в вашем городе. Доступ с 5 устройств одновременно.
Оплачивать услуги можно в личном кабинете, в приложении «Мой Ростелеком» и через банковские сервисы. Рекомендуем подключить автоплатеж, чтобы не допускать приостановки доступа.
Да, для оформления договора обычно нужен паспорт. При подаче заявки подготовьте паспортные данные и точный адрес подключения.
Перенос мобильного номера зависит от региона и выбранного тарифа. Специалист проверит доступность MNP и подскажет порядок переноса при оформлении заявки.
Выберите вариант
Отправляя, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
